Диалог Телефония записывает разговоры с рабочих смартфонов и кладёт их в amoCRM, Битрикс24 или DialogCRM. Звонки идут с обычных SIM-карт — без АТС, виртуальных номеров и оплаты минут.
Иллюстрация: имена и номера вымышленные
Заявки из каталога и рекламы доходят до CRM, а дальше менеджер звонит с личного мобильного — и сделка уходит в слепую зону. Не видно, перезвонили ли за пять минут, что пообещали и почему человек передумал.
Заявки с диалогфраншиз.рф партнёры и так получают в свою CRM — запись звонков закрывает следующий шаг: что произошло после того, как менеджер набрал номер.
Приложение работает в фоне как Foreground Service и фиксирует входящие, исходящие и пропущенные вызовы с обеих SIM-карт. Нет сети — запись ждёт на телефоне и уходит на сервер, когда связь вернётся.
Плеер с волной, выравниванием громкости тихого собеседника и ускорением без «мультяшного» голоса.
Демонстрация плеера, без звука
Каждый руководитель видит только звонки и отчёты своей группы.
Яндекс Облако, Selectel или свой MinIO: коммерческие переговоры хранятся у вас. Серверы сервиса — в России, соединения под TLS 1.3, обработка по 152-ФЗ.
Тяжёлые файлы старше 30 дней удаляются сами, номер, длительность и клиент остаются в аналитике.
Франчайзер слушает продажи франшизы, партнёры — свои точки, а руководители групп не видят чужие звонки. Платите за сотрудников, которые реально звонят.
Менеджеры звонят инвесторам по заявкам из каталога и рекламы. Вы слышите, как презентуют франшизу, и видите, кто перезвонил за пять минут, а кто — на следующий день.
Запись разговоров с клиентами точки: запись на услугу, жалобы, допродажи. Стандарт общения из франчбука проверяется по записям, а не на словах.
Менеджеры делятся на группы — «Холодные звонки», «Инвесторы», «Точка в Казани». Каждый РОП видит только звонки и отчёты своей группы.
Звонок, запись и длительность попадают в карточку клиента, а пропущенный превращается в задачу.
Родная интеграция без настройки: звонок из сделки со смартфона, плеер записи в карточке и аналитика по отделам.
О DialogCRM для франшизОплата только за сотрудников. Ни минут, ни многоканальных линий, ни обязательных опций.
Почта и пароль на dialogtelecom.ru. Без звонка отдела продаж — 14 дней полного доступа включаются сразу, карта не нужна.
Менеджер ставит агент (около 15 МБ, Android 8.0 и новее) и сканирует QR-код из кабинета руководителя. Токены руками не вводятся.
Каждый звонок попадает в журнал, запись — в хранилище, карточка клиента в CRM обновляется по факту разговора.
На рабочий смартфон менеджера ставится агент «Диалог Телефонии» — приложение для Android 8.0 и новее. Он работает в фоне как Foreground Service и сам фиксирует входящие, исходящие и пропущенные вызовы, а по окончании разговора отправляет запись на сервер. Звонки идут с обычной SIM-карты менеджера, виртуальные номера и АТС не нужны.
Агент рассчитан на оболочки, которые агрессивно закрывают фоновые приложения: Xiaomi HyperOS и MIUI, Samsung One UI, Huawei EMUI, Honor MagicOS, Realme UI. Для каждой в базе знаний на dialogtelecom.ru есть пошаговая настройка автозапуска и батареи. Если сети нет, звонок сохраняется на телефоне и уходит на сервер, когда связь вернётся.
Да, агент фиксирует звонки с обеих SIM-карт смартфона (Multi-SIM).
После разговора звонок передаётся в CRM: в amoCRM — через API v4 с созданием сделки и контакта и записью в таймлайне, в Битрикс24 — через REST API телефонии с созданием лида по новому номеру. Пропущенный звонок в amoCRM становится задачей ответственного. Также есть готовые интеграции с DialogCRM, 1С, МойСклад, ПланФикс, RetailCRM, YClients и открытый REST API с вебхуками.
Серверы сервиса находятся в России (Санкт-Петербург), соединения шифруются TLS 1.3. Записи можно складывать в собственный S3-бакет — Яндекс Облако, Selectel или свой MinIO, — тогда аудио хранится у вас. Старые записи автоматически удаляются через 30 дней, а данные о звонке (номер, длительность, клиент) остаются в аналитике.
Оплата за сотрудника в месяц: «Трекинг звонков» — 100 ₽ (журнал, длительность, аналитика, группы, CRM), «Трекинг + запись» — 160 ₽ (плюс двусторонняя запись в MP3, плеер с ускорением и свой S3). При оплате за год — скидка 15%. Минуты и линии не оплачиваются: звонки идут по тарифу SIM-карт менеджеров.
14 дней полного доступа без привязки карты. Регистрация на dialogtelecom.ru занимает около 30 секунд, подключение менеджера — около двух минут: установить APK и отсканировать QR-код.
Да, сценарий тот же — запись звонков с Android-смартфонов сотрудников и передача в CRM. Пошаговый план переезда и сравнение сервисов опубликованы на dialogtelecom.ru. Пробный период позволяет проверить запись на ваших смартфонах до оплаты.
Да, счета и закрывающие документы для юрлиц формируются автоматически в PDF. Договор и счёт можно запросить по почте dialogssystems@yandex.com.
Подключите двух-трёх менеджеров на пробные 14 дней и сравните записи с тем, что они пишут в CRM.
